Soutien technique Fluxx
LE PORTAIL FLUXX S’ADRESSE AUX INNOVATEURS ACTUELS ET ÉVENTUELS
Si vous rencontrez des difficultés techniques lors de l’utilisation du système, nous vous recommandons de consulter le Guide de référence rapide Fluxx avant de soumettre une demande. Ce guide contient des instructions telles que :
- Comment créer un compte dans le portail Fluxx;
- Comment réinitialiser le mot de passe d’un compte existant;
- D’autres conseils utiles sur la façon de naviguer dans Fluxx et de remplir le formulaire de demande;
- Réponses aux questions techniques les plus courantes.
La plupart des problèmes courants peuvent être résolus en suivant les instructions du guide, en réinitialisant votre mot de passe ou en vidant le cache de votre navigateur.
Si vous avez toujours besoin d’aide après avoir consulté le guide, vous pouvez contacter l’équipe d’assistance technique de Fluxx à l’adresse fluxxsupport@grandchallenges.ca
Remarque : l’assistance technique est réservée exclusivement aux problèmes liés au système, tels que les difficultés de connexion, les messages d’erreur ou les problèmes de soumission de formulaires. Les demandes relatives aux possibilités de financement et aux conditions d’éligibilité ne relèvent pas de l’assistance technique et ne recevront pas de réponse. Pour toute question relative aux appels à propositions, veuillez consulter la page « Demander un financement » pour obtenir des informations détaillées.
Afin de nous permettre de vous aider rapidement et efficacement, veuillez inclure les informations suivantes dans votre message :
- Une description claire du problème que vous rencontrez
- Votre identifiant de demande ou votre identifiant de subvention (le cas échéant)
- Toute capture d’écran ou message d’erreur pertinent
Notre équipe s’efforcera de vous répondre dans un délai de 3 jours ouvrables (veuillez noter que nos bureaux sont fermés la plupart des vendredis). Nous vous remercions de votre patience et nous nous réjouissons de pouvoir vous aider.