Chef(s) de projet: Aaditeshwar Seth
Problème
La prestation des services de santé publique dans les zones rurales est entravée par une mauvaise gouvernance et un manque de communication entre les communautés et les acteurs locaux du gouvernement qui se traduit souvent par un manque d’information sur les bonnes pratiques en matière de santé.
Solution
Mis en œuvre en Inde, le réseau mobile Vaani est une plateforme interactive basée sur la voix exploité par Gram Vaani sur laquelle les gens peuvent appeler et partager des messages et des histoires avec les autres.
Le réseau mobile Vaani est maintenant présent dans les États du Jharkhand, du Bihar de Madhya Pradesh, où il rejoint plus de 1 000 000 d’utilisateurs qui interagissent régulièrement sur la plateforme, contribuant à des volumes d’appels atteignant 20 000 appels par jour.
Les résidents des régions rurales sont les principaux participants et le contenu est une vaste combinaison de nouvelles locales, de questions, de partage des meilleures pratiques en santé et en agriculture, et de commentaires sur les programmes gouvernementaux.
Gram Vaani a également bâti un vaste réseau de mobilisateurs communautaires qui jouent un rôle déterminant dans d’importantes activités hors ligne et le suivi des informations discutées dans ce forum.
Résultat
Les résultats du projet contribuent à la compréhension de la valeur des médias sociaux basés sur la voix comme véhicule de communication sur la santé pour les populations éloignées et ayant un faible niveau d’alphabétisation.
Le réseau atteint 102 000 personnes dans le cadre de la subvention de GDC et il a suscité une autonomisation des communautés, une meilleure responsabilisation locale des fournisseurs de soins de santé, la diffusion d’informations et la sensibilisation aux meilleures pratiques en matière de santé et d’assainissement, et l’établissement de liens institutionnels avec le ministère de la Santé de l’État de Jharkhand.
Le projet a mené à la rédaction de trois rapports sanitaires décrivant les défis critiques au sein du système.
Avec la White Ribbon Alliance for Safe Motherhood in India (WRAI), l’équipe du projet a remporté une subvention dans le cadre de l’initiative Merck for Mothers pour mener un exercice de collecte de données sur la qualité des soins dispensés aux femmes enceintes, via le réseau vocal mobile de Vaani.
JEEViKA a établi un partenariat avec des chercheurs pour reproduire le modèle du réseau mobile Vaani dans l’État du Bihar par le truchement de groupes d’auto-assistance en voie d’être établis. Le projet a aussi conclu un partenariat avec plusieurs réseaux d’entrepreneurs au niveau des villages qui souhaitent exploiter la plateforme mobile Vaani dans leurs zones de desserte.
Un investissement en capital de 400 000 $ a été levé en 2013 pour mettre à l’essai des modèles de déploiement du réseau à plus grande échelle. Les partenariats avec WRAI et JEEViKA ont fourni des preuves supplémentaires de l’impact social par le biais des changements de comportement et de l’action collective suscités par le projet.